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您当前的位置 >> 首页 >> 新闻中心快递2000元货物已92天 圆通:货物丢失愿赔300元
浏览次数: 日期:2014/8/21 18:29:57 作者:飞进物流-综合物流部
(上海飞进物流专业散货大件运输车队,整车零担运输,天天发车) 半岛都市报8月21日讯(记者 韩小伟) 下午6时前取件,晚上10时打包,物流信息却在这里戛然而止,快递过程已耗时92天。5月21日,市民通过圆通快递寄送货物,收件方却迟迟没能拿到,经过多次寻找、协商,快递公司答应赔付300元,“我们这东西值2000元,怎么没出青岛就给弄丢了?这样处理就完事了吗?”
市民矫女士在位于重庆南路附近的一家医疗器械公司上班,3个月前,有客户订购了3件货物,但在收到货物后想要更换型号,于是矫女士的同事要将货物寄回在广西桂林的厂家,想要更换成客户需要的那种。可是厂家一直没收到货物,“我们找到了快递员,开始说给找一找,后来说他不干了,让我们找公司。”8月21日,矫女士说他们立即找圆通快递,在经过多次联系之后,“跟我们说东西丢了,可以赔我们。”
“从发现快件没有收到,我们一直找到了7月底,他们并不愿积极处理问题。”矫女士说,这段时间里,为了解决问题还拨打了山东省邮政业消费者申诉电话(053112305),在15个工作日后得到的答复是快递公司赔偿500元。“7月底的时候,圆通联系我们,只愿意赔偿300元,说这是公司规定。”
矫女士告诉记者,因为公司需要办展会,快递这件事先放下了,另一方面就是重新花费2000元从厂家订货交给客户。“现在这个快递还没"送到"呢,从圆通官网上还能看到运送过程。”根据矫女士提供的快递单号,记者查询看到这件货物在 5月21日下午5时47分“青岛市四方区公司”收件,最后一条物流信息是当晚10时“青岛市公司打包”,到21日下午6时许,整个过程已耗时超过了92天。
“从物流信息上看,货物还没出青岛就弄丢了啊!”矫女士说,他们在整个索赔的过程中打了很多的电话,听到了很多的说法,“我们觉得他们还是没有诚意来解决问题,所以想求助新闻帮工作室帮助。”
21日下午记者联系上了圆通快递青岛公司,工作人员在落实情况后表示,该快件派送过程中出现问题丢失,因消费者没有保价,考虑到货物的价值比较高,所以根据寄送快件面单上写明的,以最高的300元的标准进行赔付。
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